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滴滴顺风车若重好友娱乐讲开经营模式要大改

浏览次数:    时间:2018-08-28

  滴滴顺风车若重开经营模式要大改

  在这起惨剧中,滴滴公司对顺风车业务所存在的巨大风险未能设立妥善的防控机制,导致消费者无辜受害,确实负有不可推卸的责任。而单身女乘客乘坐顺风车而遇害的悲剧已经不是第一次发生,今年5月就有郑州一位空姐受到同样的残害,在这么短的时间里连续发生这等恶性事件,更说明了滴滴公司对于风险防控没有提高到足够高的程度。

  最新消息称,滴滴已经决定,自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务。

  诚然,顺风车业务是随着互联网的发展所产生的一种“共享”型的出行消费模式,它对于传统的出租车业务产生了具有一定进步意义的颠覆效应,不仅弥补了传统出租车存在的服务死角,方便了乘客出行,而且拉低了原来由政府规定的铁板一块的车费。正是由于具有这两个优势,因此受到了消费者,特别是年轻消费者的普遍欢迎,其市场发展看上去很有前景。

  但是,滴滴为了扩大市场,对社会上的私家车辆申请几乎来者不拒,顺风车主良莠不齐,进而给这一业务埋下了巨大的隐患。

  曾经出租车是伤害案件多发区。由于相比于其他的交通出行方式,出租车业务有一个重要的特征,司机和乘客同时处于与外界相对隔绝的状态,出租车公司的管理机构很难实时掌控分布在各处的车辆,导致出租车曾经成为伤害事件的一个高发区,既有司机侵害乘客,也有乘客侵害司机。但是,出租车公司对于入职司机毕竟设置了一定的底线要求,并且最近几年通过与公安部门联合加强防控,发生在出租车上的类似凶案已经大为减少。

  而顺风车之所以成为当下伤害案件的另一高发区,主要在于两点:一方面,滴滴公司没有能力对加入的私家车车主进行基本的鉴别和入职培训;另一方面,对于乘客的反馈信息不够重视、处理不及时,这才导致了乐清凶杀案悲剧的发生。

  在市场经济中,企业作为市场主体,它的第一要务自然是通过经营活动赚取利益,但是企业在开展经营活动的时候,不能损害消费者的利益,更不能让消费者承受生命的风险。这就要求企业在经营中必须设立必要的安全措施,堵住安全漏洞。

  连续发生的两起顺风车凶杀案是顺风车这一新生事物的重大挫折。同时它也提醒我们,企业在发展过程中必须时刻把消费者利益放在首位。

  实际上,鉴于以往出租车市场发生过多起此类事件,滴滴在拓展顺风车业务时应该想到,并采取措施堵住这个可以预见的漏洞,不应有任何侥幸心理。如果碍于自身条件无法有效防控风险,那么这个业务就有必要停止。滴滴为了一己的利益,放弃了对社会责任的坚守,听任这种危险滋生、蔓延,理应受到谴责和惩罚。实践证明,企业无视社会责任,将缺乏安全保障的产品盲目推上市场,不仅会给民众生命财产带来威胁,最终也会导致企业陷入灭顶之灾。

  滴滴在决定下线顺风车业务的公告中表示,公司内部将“重新评估业务模式及产品逻辑”,表明滴滴已经意识到问题的严重性。

  未来顺风车业务即便可以重开,也必须对现有经营模式进行重大修改,不能放任顺风车成为“脱缰的野马”,将乘客置于危险之中。要实现这样的目标,单靠作为企业的滴滴的一己之力,可能不够,需要公安等部门通力协作,在制度上、技术上作出相应调整。

  □周俊生(财经评论人)


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