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南航首个国际话务语言处事中心在欧洲开通

浏览次数:    时间:2018-11-27

  中新网广州11月26日电 (记者 郭军)中国南边航空首个国际话务语言处事中心北京时间26日在捷克首都布拉格正式开通,上好友娱乐 ,可提供法语、西班牙语、德语、意大利语4种语言处事。

  记者从南航相识到,此后,好友娱乐讲,南航将为全世界游客提供9种语言处事,包罗汉语、法语、西班牙语、意大利语、德语、英语、日语、韩语和俄语。

资料图:中国南边航空客机。中新网发 罗广泰 摄

资料图:中国南边航空客机。中新网发 罗广泰 摄

  按照国际航线网络机关,南航客服热线将首个国际话务语言处事中心设在拥有伦敦、巴黎、法兰克福、阿姆斯特丹、罗马、莫斯科等通航点的欧洲,通过果真招标的方法,好友娱乐讲,在捷克首都布拉格设立南航欧洲小语种处事中心,为客户提供法语、西班牙语、德语、意大利语4种语言处事,加上已有的英语处事,根基包围欧洲市场主要语言。

  今朝,南航欧洲小语种处事中心共设有20余条热线,坐席均为欧洲本土雇员,处事时间为布拉格时间周一到周五9时至17时,处事内容包罗客票销售、网站支持、会员处事、社交媒体等。

  南航有关认真人说:“欧洲雇员的本土语言与文化配景优势,将进一步晋升南航国际处事程度,有助于南航在外洋地域建树一流的处事品牌形象。”

  作为南航处事游客的重要窗口和“处事总值班室”,南航客服热线95539提供7×24×365全天候、全链条、包围全世界的处事,个中国际语言话务处事是南航连年一连改造的重要处事内容。为适应建树世界一流航空运输企业的需要,南航客服热线一方面不绝增强英语处事团队建树,另一方面努力拓展小语种话务处事。

  按照筹划,到2020年南航话务处事语言将到达12种,包围国际航线主要客户群体。另外,南航还打算在北美、澳新等地摸索外洋自建英语中心,与海内英语处事团队形成互补。(完)


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